VodafoneZiggo Experience Centre

Het kan bijna niemand ontgaan zijn: VodafoneZiggo heeft zijn nieuwe hoofdkantoor geopend in Hoog Catharijne. Dé plek voor een onderneming die midden in de samenleving staat. Plezier en vooruitgang in elke verbinding – dat is de purpose van VodafoneZiggo. Een experience centre is de plek bij uitstek waar je zo’n purpose tot leven kunt brengen. Daarom heeft VodafoneZiggo op de 1e verdieping van het kantoor het VodafoneZiggo Experience Centre gerealiseerd. Sandenburg en DST tekenden voor concept, ontwerp en content.

Ervaar de Gigabit Society

In het VodafoneZiggo Experience Centre ervaar je de impact van ons toekomstige technologische landschap, de Gigabit Society. Je ontdekt hoe dit effect heeft op de maatschappij, het zakendoen, je carrière, je werk en je leven. Ook maak je op een speelse manier kennis met het doel, de strategie en de waardes van VodafoneZiggo als aanjager van technologische vooruitgang.

Programma’s op maat

Voor diverse doelgroepen zijn er specifieke programma’s. Voor B-to-B klanten is er een sessie waarin ze ontdekken wat de Gigabit Future voor hen betekent. Eigen medewerkers worden op een interactieve manier meegenomen in de waarden van VodafoneZiggo onder de noemer Reboarding. Scholieren worden zich bewust van digitale technologie, digitale vaardigheden en toekomstige beroepen in het Digital Life programma. Co-creatie staat centraal in elk programma: VodafoneZiggo zendt weinig, ontvangt veel en zet vooral bezoekers op een speelse manier aan het werk.

Interactieve sessies

Laten we rondkijken in het centre. De Warmup is de ruimte waar vaak het eigenlijke programma start. Hier maak je kort kennis met VodafoneZiggo’s purpose, waarden en cultuur. Daarna is er het Connection Theatre. Een korte show waarin je de Gigabit Future belééft. In een multimediaal samenspel van film, projection mapping, maquette, lasertechniek en muziek. In twee Future Mapping ruimtes gaan bezoekers vervolgens zelf aan de slag, in interactieve sessies met snel wisselende spel- en werkvormen. Die vormen voor alle bezoekers de kern van hun programma. Ze worden uitgedaagd om zelf hun mening en toekomstvisie te vormen. Na afloop is er een gezamenlijke afsluiting in de Teamup Area. Die dient ook als auditorium en startruimte voor de ontvangst van grotere groepen.

Resultaat

Alle VodafoneZiggo medewerkers doorliepen het Reboarding programma kort na de opening van het nieuwe hoofdkantoor. Voor nieuwe medewerkers is een bezoek onderdeel van hun kennismakingsprogramma. Daarnaast ontvangt VodafoneZiggo op dagelijkse basis groepen zakelijke relaties die méér willen weten over hun toekomstmogelijkheden van het 5G-netwerk. Dat levert VodafoneZiggo duurzame klantrelaties op, vergroting van business uit bestaande relaties, en een hogere salesconversie van prospects tot klant.

Officiële opening Tata Steel Innovation Centre

We zijn trots op het resultaat en de enthousiaste reacties bij de officiële opening van het Innovation Center, als onderdeel van de nieuwe Visitor Experience bij Tata Steel. DST tekende voor concept, content en design van het centrum, in samenwerking met Bruns (realisatie). ”We ontvangen hier in IJmuiden meer dan 10.000 bezoekers per jaar, met deze […]

Design Thinking Centers

Human centered design experience

Het eerste Design Thinking Center opende de deuren in de Amsterdamse Kauwgomballenfabriek, in 2016. Daar leverde DST het concept en ontwerp voor. In de drie jaar die volgden, doorliepen 15.000 bezoekers in meer dan 600 sessies het programma. Een groot succes, dat initiatiefnemer Nextview deed besluiten om in 2018 op de High Tech Campus Eindhoven een tweede vestiging te openen. DST verzorgde het concept, ontwerp en realisatiebegeleiding daarvan. Anno 2020 gaat het Design Thinking Center concept ook in het buitenland van start.

Eindgebruikers centraal

Even opfrissen: Design Thinking is een manier van denken waarin de eindgebruiker van een dienst, product of proces centraal staat. Geen wonder dat in de Design Thinking Centers in Amsterdam en Eindhoven de méns centraal staat. Bezoekers mogen zich inleven in het wérkelijke probleem van hun klant, in diens latente verlangens. Dat zorgt voor betere producten die écht een vraag oplossen en die mensen écht willen.

Stimulerende omgeving

Het Amsterdamse Design Thinking Center zit in de Kauwgomballenfabriek. Op vaarafstand van Amsterdam Centraal Station, waar bezoekers opgehaald worden met de duurzame Plastic Whale boten, die Nextview helpt mogelijk maken. Het Design Thinking Center Eindhoven is te vinden op de High Tech Campus. De plek waar Philips al meer dan een halve eeuw fundamenteel en toegepast onderzoek doet. En die vijftien jaar geleden opengesteld is voor andere organisaties: van single-minded start-ups tot en met slagkrachtige multinationals. Wat beide locaties delen, is de centrale ligging voor bezoekers en de inspirerende omgeving die de sessies maximaal ondersteunt en stimuleert.

Aan de slag

De lichte voormalige fabrieksruimtes van de Design Thinking Centers nodigen uit tot een open benadering van het probleem dat die dag op de agenda staat voor bezoekers. In een gezamenlijke sessie op de tribune krijgen ze uitleg over de ruimte en het programma van de dag. Het op maat inrichtbare center biedt daarop alle faciliteiten om tot in de diepte in te gaan op dat onderwerp. Verrijdbare wanden, een inspirerende en ietwat ongebruikelijke inrichting, en zeer functioneel ingerichte werkruimten met een thema dat past bij de aanpak door bezoekers.

Resultaat

De Design Thinking Centers helpen Nextview zijn (potentiële) klanten maximaal ondersteunen in het ontdekken van hún echte klantwensen, bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, en bij het verbeteren van interne processen. Voor Nextview genereren de Design Thinking Centers new business, en spelen zij een cruciale rol in duurzame klantrelaties. Met elk gemiddeld 200 sessies-op-maat en 5000 selectief uitgenodigde bezoekers per jaar maakt Nextview maximaal gebruik van de capaciteit van de centers.

 

Meer weten? Lees verder in het artikel Design Thinking Center: Experience als mental gym.