VodafoneZiggo Experience Centre

Het kan bijna niemand ontgaan zijn: VodafoneZiggo heeft zijn nieuwe hoofdkantoor geopend in Hoog Catharijne. Dé plek voor een onderneming die midden in de samenleving staat. Plezier en vooruitgang in elke verbinding – dat is de purpose van VodafoneZiggo. Een experience centre is de plek bij uitstek waar je zo’n purpose tot leven kunt brengen. Daarom heeft VodafoneZiggo op de 1e verdieping van het kantoor het VodafoneZiggo Experience Centre gerealiseerd. Sandenburg en DST tekenden voor concept, ontwerp en content.

Ervaar de Gigabit Society

In het VodafoneZiggo Experience Centre ervaar je de impact van ons toekomstige technologische landschap, de Gigabit Society. Je ontdekt hoe dit effect heeft op de maatschappij, het zakendoen, je carrière, je werk en je leven. Ook maak je op een speelse manier kennis met het doel, de strategie en de waardes van VodafoneZiggo als aanjager van technologische vooruitgang.

Programma’s op maat

Voor diverse doelgroepen zijn er specifieke programma’s. Voor B-to-B klanten is er een sessie waarin ze ontdekken wat de Gigabit Future voor hen betekent. Eigen medewerkers worden op een interactieve manier meegenomen in de waarden van VodafoneZiggo onder de noemer Reboarding. Scholieren worden zich bewust van digitale technologie, digitale vaardigheden en toekomstige beroepen in het Digital Life programma. Co-creatie staat centraal in elk programma: VodafoneZiggo zendt weinig, ontvangt veel en zet vooral bezoekers op een speelse manier aan het werk.

Interactieve sessies

Laten we rondkijken in het centre. De Warmup is de ruimte waar vaak het eigenlijke programma start. Hier maak je kort kennis met VodafoneZiggo’s purpose, waarden en cultuur. Daarna is er het Connection Theatre. Een korte show waarin je de Gigabit Future belééft. In een multimediaal samenspel van film, projection mapping, maquette, lasertechniek en muziek. In twee Future Mapping ruimtes gaan bezoekers vervolgens zelf aan de slag, in interactieve sessies met snel wisselende spel- en werkvormen. Die vormen voor alle bezoekers de kern van hun programma. Ze worden uitgedaagd om zelf hun mening en toekomstvisie te vormen. Na afloop is er een gezamenlijke afsluiting in de Teamup Area. Die dient ook als auditorium en startruimte voor de ontvangst van grotere groepen.

Resultaat

Alle VodafoneZiggo medewerkers doorliepen het Reboarding programma kort na de opening van het nieuwe hoofdkantoor. Voor nieuwe medewerkers is een bezoek onderdeel van hun kennismakingsprogramma. Daarnaast ontvangt VodafoneZiggo op dagelijkse basis groepen zakelijke relaties die méér willen weten over hun toekomstmogelijkheden van het 5G-netwerk. Dat levert VodafoneZiggo duurzame klantrelaties op, vergroting van business uit bestaande relaties, en een hogere salesconversie van prospects tot klant.

Belastingdienst

Vorm van toezicht

Een nieuwe vorm van toezicht door de Belastingdienst: Horizontaal toezicht binnen het MKB. Maar die vraagt wél om een andere houding bij alle betrokken partijen. Te beginnen met de Belastingdienst zelf. Het resultaat: de HorizonTour. Een intern communicatieprogramma dat zorgt voor houdings- en gedragsverandering bij belastingambtenaren.

Belastingdienst dst_belastingdienst_05_horizontour_internecommuncatie_gedragsverandering

Weerstand neemt af

In deze rondreizende belevingsworkshop leren de Belastingdienstmedewerkers in drie uur tijd alle facetten van horizontaal toezicht kennen. Met films, quizzen, persoonlijke gesprekken en praktijkcases. En met veel ruimte voor vragen en discussies. Het kartonnen decor verandert iedere Belastingdienstvergaderzaal in een ware belevingsomgeving. Zo neemt de weerstand af en komt er meer ruimte voor de acceptatie van horizontaal toezicht. In negen maanden tijd bereikte de HorizonTour 8000 medewerkers van de Belastingdienst.

Van controleren naar vertrouwen

Bij horizontaal toezicht gaan de Belastingdienst, fiscaal dienstverleners en ondernemers samenwerken aan een aangifte die meteen goed is. Dat maakt veel controles overbodig. Van controle en onderhandeling naar samenwerken en vertrouwen. Bovendien kunnen aangiftes direct worden verwerkt en de weet ondernemer snel welke aanslagen hij krijgt. Kortom: een kwaliteitsverbetering binnen het aangifteproces.

Toyota Material Handling

Nieuwe commerciële strategie

Toyota Material Handling (TMH) is ’s werelds grootste fabrikant en leverancier van heftrucks en systemen voor logistiek en intern transport. Toyota Material Handling Nederland benaderde DST om een nieuwe commerciële strategie te ontwikkelen, gericht op de deelname aan de vakbeurs Logistica 2015 in de Jaarbeurs. Vervolgens hielp DST bij de introductie van de strategie in workshops met medewerkers.

Toyota Material Handling Kennisleiderschap als sturend verhaal

In een co-creatie proces ging DST met de sales- en communicatiemensen en de marketeers van TMH aan de slag met de strategie en storyline. Daarbij kwamen we uit op kennisleiderschap als sturend verhaal. Material Handling – met de kennis van Toyota. Met dat thema als richtsnoer ontwikkelde DST een contactstrategie, een beursconcept, een nieuwe corporate film en twee interactieve thema-exhibits. En een serie ondersteunende workshops voor monteurs, sales- en kantoorpersoneel.

Speelse gespreksaanleiding

Het beursconcept werd voor het eerst ingezet op de Logistica 2015. De strategie voor de stand was: beleef de kennis van Toyota. Waar voorheen de stand vol stond met heftrucks, was het nu een kennisplein met interactieve exhibits en een Toyota theater. De exhibits functioneerden als speelse gespreksaanleiding. Terwijl de bezoekers in het theater verdieping kregen – onder meer via de nieuwe film en via kennissessies over het Toyota Production System (TPS).

Resultaat

Voor Toyota Material Handling was de beursdeelname de kick-off van het uitdragen van de nieuwe strategie naar de buitenwereld. In combinatie met de workshops voor werknemers, droeg de beurs significant bij aan het omarmen van de nieuwe strategie door medewerkers. En aan de relaties met bestaande en nieuwe klanten.