employee experience Archieven - DST - Het experience bureau

Unilever HIVE

Samen met partner Sandenburg Concept Creation verzorgde DST voor Unilever de onboarding en reboarding programma’s van HIVE, het gloednieuwe R&D Foods Centre in Wageningen.

Strategisch traject

Als onderdeel van het strategische traject R&D Foods Transformation stelde DST medewerkersprogramma’s-op-maat op. Daarin komen de bedrijfscultuur, de nieuwe vorm van samenwerken, het hoge ambitieniveau en de innovatiesnelheid onder de medewerkers en toekomstige collega’s van Unilever R&D Foods tot leven.

Inspirerend en dynamisch

Met de verhuizing van diverse Europese locaties naar Wageningen is HIVE een inspirerende en dynamische voedselinnovatiehub geworden, die dient als een katalysator voor verandering. HIVE biedt binnen het ecosysteem van Wageningen Campus nieuwe inzichten, innovaties en kansen om eerlijke, gezonde, heerlijke en duurzame voedselproducten te ontwikkelen. Maar de medewerkers die meeverhuisden, moesten eerst wegwijs gemaakt worden alvorens aan de slag te kunnen met de enorme uitdagingen waar de voedselindustrie voor staat.

Meerdaags

In een meerdaags programma ontdekten werknemers van de drie voormalige R&D Foods sites dat ze in Wageningen deel uitmaken van een gevarieerde, multi-etnische groep collega’s. Een groep mensen die elkaar vindt op inspirerende en innovatiegedreven onderwerpen waar interactie en verbinding essentieel zijn.

Resultaat

Op basis van de HIVE onboarding dagen zijn de reacties van Unilever medewerkers enthousiast. In de twee maanden na de verhuizing volgden alle 550 medewerkers het reboarding programma. Dat is na afloop omgevormd tot onboarding programma voor nieuwe werknemers, partners, trainees en stagiairs.

VodafoneZiggo Experience Centre

Het kan bijna niemand ontgaan zijn: VodafoneZiggo heeft zijn nieuwe hoofdkantoor geopend in Hoog Catharijne. Dé plek voor een onderneming die midden in de samenleving staat. Plezier en vooruitgang in elke verbinding – dat is de purpose van VodafoneZiggo. Een experience centre is de plek bij uitstek waar je zo’n purpose tot leven kunt brengen. Dat geldt voor stakeholders, partners, medewerkers én bezoekers. Daarom heeft VodafoneZiggo op de 1^e verdieping van het kantoor het VodafoneZiggo Experience Centre gerealiseerd. Sandenburg en DST tekenden voor concept, ontwerp en content.

Ervaar de Gigabit Society

In het VodafoneZiggo Experience Centre ervaar je de impact van ons toekomstige technologische landschap, de Gigabit Society. Je ontdekt hoe dit effect heeft op de maatschappij, het zakendoen, je carrière, je werk en je leven. Ook maak je op een speelse manier kennis met het doel, de strategie en de waardes van VodafoneZiggo als aanjager van technologische vooruitgang.

Programma’s op maat

Voor diverse doelgroepen zijn er specifieke programma’s. Voor B-to-B klanten is er een sessie waarin ze ontdekken wat de Gigabit Future voor hen betekent. Eigen medewerkers worden op een interactieve manier meegenomen in de waarden van VodafoneZiggo onder de noemer Reboarding. Scholieren worden zich bewust van digitale technologie, digitale vaardigheden en toekomstige beroepen in het Digital Life programma. Co-creatie staat centraal in elk programma: VodafoneZiggo zendt weinig, ontvangt veel en zet vooral bezoekers op een speelse manier aan het werk.

Interactieve sessies

Laten we rondkijken in het centre. De Warmup is de ruimte waar vaak het eigenlijke programma start. Hier maak je kort kennis met VodafoneZiggo’s purpose, waarden en cultuur. Daarna is er het Connection Theatre. Een korte show waarin je de Gigabit Future belééft. In een multimediaal samenspel van film, projection mapping, maquette, lasertechniek en muziek. In twee Future Mapping ruimtes gaan bezoekers vervolgens zelf aan de slag, in interactieve sessies met snel wisselende spel- en werkvormen. Die vormen voor alle bezoekers de kern van hun programma. Ze worden uitgedaagd om zelf hun mening en toekomstvisie te vormen. Na afloop is er een gezamenlijke afsluiting in de Teamup Area. Die dient ook als auditorium en startruimte voor de ontvangst van grotere groepen.

Resultaat

Alle VodafoneZiggo medewerkers doorliepen het Reboarding programma kort na de opening van het nieuwe hoofdkantoor. Voor nieuwe medewerkers is een bezoek onderdeel van hun kennismakingsprogramma. Daarnaast ontvangt VodafoneZiggo op dagelijkse basis groepen zakelijke relaties die méér willen weten over hun toekomstmogelijkheden van het 5G-netwerk. Dat levert VodafoneZiggo duurzame klantrelaties op, vergroting van business uit bestaande relaties, en een hogere salesconversie van prospects tot klant.

Belastingdienst

25 november 2016/in employee experience /door DST Experiences

Een nieuwe vorm van toezicht door de Belastingdienst: Horizontaal Toezicht binnen het MKB. Maar die vraagt wél om een andere houding bij alle betrokken partijen. Te beginnen met de Belastingdienst zelf. Die benaderde DST voor advies. Het resultaat was de HorizonTour. Een intern communicatieprogramma dat zorgde voor houdings- en gedragsverandering bij belastingambtenaren.

Weerstand neemt af

In deze rondreizende belevingsworkshop leerden de Belastingdienst-medewerkers in drie uur tijd alle facetten van horizontaal toezicht kennen. Met films, quizzen, persoonlijke gesprekken en praktijkcases. En met veel ruimte voor vragen en discussies. Het kartonnen decor veranderde iedere Belastingdienstvergaderzaal in een ware belevingsomgeving. Zo nam de weerstand af en kwam er meer ruimte voor de acceptatie van horizontaal toezicht.

Van controleren naar vertrouwen

Bij horizontaal toezicht gingen de Belastingdienst, fiscaal dienstverleners en ondernemers samenwerken aan een aangifte die meteen goed is. Dat maakt veel controles overbodig. Van controle en onderhandeling naar samenwerken en vertrouwen. Bovendien kunnen aangiftes direct worden verwerkt en de weet ondernemer snel welke aanslagen hij krijgt. Kortom: een kwaliteitsverbetering binnen het aangifteproces.

Resultaat

In negen maanden tijd bereikte de HorizonTour 8.000 medewerkers van de Belastingdienst. Het merkbare verschil in houding na afloop van elke sessie zorgde voor een snellere introductie van Horizontaal Toezicht en efficiënter werkproces.