Belastingdienst

Vorm van toezicht

Een nieuwe vorm van toezicht door de Belastingdienst: Horizontaal toezicht binnen het MKB. Maar die vraagt wél om een andere houding bij alle betrokken partijen. Te beginnen met de Belastingdienst zelf. Het resultaat: de HorizonTour. Een intern communicatieprogramma dat zorgt voor houdings- en gedragsverandering bij belastingambtenaren.

Weerstand neemt af

In deze rondreizende belevingsworkshop leren de Belastingdienstmedewerkers in drie uur tijd alle facetten van horizontaal toezicht kennen. Met films, quizzen, persoonlijke gesprekken en praktijkcases. En met veel ruimte voor vragen en discussies. Het kartonnen decor verandert iedere Belastingdienstvergaderzaal in een ware belevingsomgeving. Zo neemt de weerstand af en komt er meer ruimte voor de acceptatie van horizontaal toezicht. In negen maanden tijd bereikte de HorizonTour 8000 medewerkers van de Belastingdienst.

Van controleren naar vertrouwen

Bij horizontaal toezicht gaan de Belastingdienst, fiscaal dienstverleners en ondernemers samenwerken aan een aangifte die meteen goed is. Dat maakt veel controles overbodig. Van controle en onderhandeling naar samenwerken en vertrouwen. Bovendien kunnen aangiftes direct worden verwerkt en de weet ondernemer snel welke aanslagen hij krijgt. Kortom: een kwaliteitsverbetering binnen het aangifteproces.